• Английский в отеле

    17 Окт 2019

    Skyeng
    Skyeng
    Skyeng
    Skyeng
    Skyeng
    Skyeng

    Как правильно бронировать номер на английском языке через сайт, как выбрать правильный отель, как общаться с персоналом – вот об этом сегодня мы с тобой и поговорим, хочешь?

    А что такого сложного в бронировании? Нажимай себе на кнопки «Согласен» и смотри фотографии на сайте отеля.

    Ну не скажи, все не так просто, как кажется на первый взгляд.

    Что полезно знать, когда ты бронируешь номер?

    Чтобы забронировать номер нужно знать, как правильно называется тип номера, который тебе нужен. Вот смотри, если ты хочешь жить в номере один, то нужно выбрать single room, то есть одноместный номер. А если ты едешь отдыхать с родителями и маленьким братишкой, то заказывать стоит double+2 children (двухместный номер с двуспальной кроватью и 2 детьми). Запиши себе, вот самые популярные гостиничные номера по виду размещения:

    • Single room — одноместный номер
    • Double room — двухместный номер с одной двуспальной кроватью
    • Twin room — двухместный номер с двумя односпальными кроватями
    • Extra bed — дополнительная кровать в номере

    Если гостиница нужна семье, где есть маленькие дети, то можно выбрать вариант, про который я тебе уже рассказал. Только обязательно указывай возраст!

    Надо же… а мне казалось, что все номера одинаковые, и гостиницы тоже…

    Тогда ты удивишься еще больше, если узнаешь, что каждая гостиница имеет свою собственную оценку. И даже номера в этих отелях отличаются, у любого номера есть категория. Разумеется, и стоимость за одну ночь у них разная.

    И стоимость? Но почему так? Это же обычные комнаты, в каждой есть кровать, стол, холодильник….

    Да, все верно. Вот смотри, можно жить в номере Standart — это номер небольшого размера, в котором только самые необходимые вещи-зеркало, ванная или душ, шкаф и холодильник. А можно выбрать suite, то есть номер более комфортный, его еще называют люкс.

    Как здорово, наверное, жить в таком номере! А бар там есть?

    Совершенно с тобой согласен. Особенно если твой номер относится к категориям Royal Suite или Presidential Suite, королевский или президентский люкс. В таких номерах есть много приятных и полезных вещей, например: кондиционер (air-conditioning),и тоже мини-бар (mini-bar), можно регулировать температуру с помощью heating, ну и конечно, интернет (internet access). А еще знаешь почему мне нравится жить в отеле? Потому что я очень люблю поесть! И зная, как заселиться в отель на английском языке правильно, ты сможешь выбрать тип питания для себя или своих родных. Я всегда выбираю All Inclusive, то есть систему «все включено». Можно есть сколько влезет, красотааа!!!

    Я же травоядное, а там все мясное. Плевать мне на All Inclusive

    Травоядное, а почему ты баром интересовался?..
    Да.. для тех, кто следит за питанием лучше выбирать что-то другое. Очень выгодно bed & breakfast, то есть только завтраки. Тогда ты можешь пообедать и поужинать там, где нравится.
    Еще есть система питания HB (half board) — это двухразовое питание, обычно завтрак и ужин или обед и ужин. Или система FB (full board) — тебя накормят завтраком, обедом и ужином, а твои родители смогут попробовать блюда и напитки от местных производителей.

    Сложно все запомнить, а если я что-то забуду или перепутаю? Это же так стыдно…

    Однорогий, не переживай. В хорошем отеле никто не станет смеяться, если ты сделаешь ошибку. Весь персонал проходит специальное обучение и их основная задача-сделать твое посещение приятным и максимально комфортным. Но тебе полезно знать, кто за что отвечает.

    Представляешь, все американские фильмы и сериалы которые ты смотрел на 20% искажены. Знаешь чем? ПЕРЕВОДОМ! Мы тебя научим понимать фильмы в оригинале. Записывайся на бесплатный вводный урок.
    Узнайте больше

    Заселение в номер – кто, что и как?

    Первый человек, которого ты встретишь, а вернее, кто встретит тебя,-швейцар. В английском языке он называется Doorman (от слова «door», то есть «дверь»). На стойке гостиницы с тобой будет общаться администратор — Receptionist. Этот человек проверит бронь твоего номера и выдаст тебе ключи. Если у тебя много вещей или нужно выполнить какое-то поручение, для этого также есть специальный сотрудник — Bellhop, что значит «коридорный» или «посыльный».

    Об индустрии гостеприимства можно рассказывать очень много. Еще Бернард Шоу сказал, что отель – это убежище от повседневной жизни, вот так-то! Забота о постояльцах всегда на первом месте, запомни это. Английский язык для персонала гостиницы является обязательным почти везде, так что чаще заглядывай на сайт Unicorn English, пригодится. Кроме этого, в гостиницах тебе помогут вовремя проснуться (услуга называется Wake-up call, «пробуждающий звонок»), принесут еду в номер (это Food service) и присмотрят за детьми (Childcare service), когда родители пойдут на вечеринку, например.

    А если малой что-то сломает?

    Если этот малой ты, то конечно сломает. Ну, а вообще, пугаться и портить отдых не стоит, поверь мне. Английский в отеле используют для обозначения самых различных ситуаций.

    • Disturb означает «беспокоить»
    • Out of order – «не работает»
    • Damage charge – «плата за ущерб».

    Все, что тебе интересно узнать об услугах отеля, ты можешь спросить по телефону во время бронирования. Заодно администратор уточнит данные, необходимые для гостиницы:

    подводная комната
    What type of rooms would you like?
    Какой тип номера вы бы хотели?
    Can I take your name, please?
    Назовите ваше имя, пожалуйста?
    Could you spell your name?
    Вы не могли бы произнести по буквам?
    Can I have a contact number, please?
    Могу я узнать контактный номер телефона?
    Could I take a credit card number to secure the reservation?
    Могу ли я узнать номер банковской карты для бронирования?

    Администратор по телефону подробно расскажет, что от тебя требуется для заселения.

    У меня столько вопросов! Вот посмотри, я даже список написал! Проверь, пожалуйста, все ли правильно?
    How much is a single room with a bathroom?
    Сколько стоит одноместный номер с ванной?
    Can I order room service?
    Могу ли я заказать обслуживание в номер?
    Can I have breakfast in my room, please?
    Могу ли я позавтракать в своей комнате?
    Where can I (ex)change some money, please?
    Где я могу обменять деньги?

    Парень, а ты молодец! Я совсем забыл, что еще и деньги нужно обменять, это же другая страна.

    Итак, мы остановились на том, что администратор вносит данные о резерве твоего номера. Все пожелания вносятся в специальный формуляр – Guest Registration.

    регистрация в гостинице на английском

    Вот так он примерно выглядит. В нем обязательно указывают имя гостя – Guest Name, тип номера – Room Type и сколько ты пробудешь в отеле – Length of stay.

    Мне все понятно…но если я бронирую номер через интернет? Или возникнут какие-то проблемы, когда я приеду?

    Если вдруг что-то случится, тебе об этом непременно скажет администратор. Например:

    подводная комната
    I’ve reserved a room for you at our partner hotel
    Я зарезервировал для вас номер у нашего отеля-партнера.
    I am afraid your room isn´t ready for you yet…
    К сожалению, ваш номер еще не готов…
    We don’t seem to have you reservation…
    У нас, похоже, нет вашего бронирования…
    I am really sorry, but we’re overbooked tonight…
    Мне очень жаль, но сегодня все номера забронированы…
    Теперь я совершенно спокоен. А что после этого? Куда мне идти потом?

    А дальше все просто.Теперь тебе осталось найти свой номер и заселиться в него. Конечно, сначала все по порядку – ты называешь свое имя и фамилию, когда и какой номер ты бронировал:

    I have a reservation. My name is… I booked a single room
    У меня забронирован одноместный номер. Мое имя…

    Администратор выдает тебе ключи:

    Here is your key. Your room is on the first floor. Take the lift
    Это ваш ключ. Ваша комната на первом этаже. Воспользуйтесь лифтом
    Я помню, если у меня тяжелый чемодан, то мне поможет Bellhop – коридорный!

    Все верно, тебя спросят, нужно ли помочь донести багаж:

    Would you like some help with your luggage?

    И вот наконец ты в номере! Я поздравляю тебя, друг, ты почти закончил наш виртуальный квест. Ты заслужил отдых в самом комфортабельном отеле, но даже в таких отелях бывают непредвиденные ситуации.

    Skyeng
    Skyeng
    Skyeng
    Skyeng
    Skyeng
    Skyeng

    Проблемы и их решения

    Может случиться, что нет воды в ванной (water), не функционирует кондиционер (air-conditioning), неприятные запахи (smells) или в комнате недостаточно чисто (dirty furnitire/room).

    Я знаю, знаю! Я позвоню на Reception или вызову Room service!

    Если в номере пыль, мусор или что-то сломалось, нужно обязательно сообщить об этом. Забота о комфортном отдыхе гостей – основная задача отеля. А сможешь ли ты объяснить, что тебя не устраивает? Например, если не работает выключатель?

    Я учил, как это сказать! In my room a switch has broken (в моей комнате сломан выключатель).
    А когда перегорит лампа — A bulb has burnt out!

    Красавчик, и запиши еще несколько полезных выражений:

    холодно в номере
    My room is very cold!
    Мой номер очень холодный (в номере слишком прохладно)!
    The toilet is out of order!
    Туалет плохо работает!
    Sorry, I can’t open my door!
    Простите, я не могу открыть дверь!
    I forgot my keys in my room!
    Я забыл мои ключи в номере!
    The shower, TV, Internet, air-conditioning, the light are not working.
    Душ, телевидение, интернет, кондиционер, светильник не работают.
    Where do you have an ironing room (a laundry)?
    Где у вас комната для глажки белья (гладильная)?

    А когда тебе все по душе, ты говоришь: Everything is fine! (Все прекрасно!)
    Ну теперь ты точно готов к любым приключениям! Но не забывай, в гостях хорошо, а дома лучше!

    Выселение с улыбкой

    Когда ты соберешься покинуть отель, нужно правильно выселиться из номера. Для этого тоже есть специальные выражения, записывай:

    Total comes to $200
    Общая сумма 200 долларов.
    How would you prefer to pay? Cash or by credit card?
    Как вы предпочитаете платить? Наличными деньгами или банковской картой?
    Now enter your PIN. That’s gone through. Please, take your card.
    Теперь введите ваш ПИН-код. Все в порядке, пожалуйста, заберите вашу карту.
    I did not use the minibar
    Я не использовал мини-бар.
    Can you help me with my luggage, please?
    Помогите мне с моими вещами, пожалуйста?
    I have really enjoyed my stay.
    Мне понравилось проживание здесь.
    Thank you for your stay.
    Спасибо, что остановились у нас.
    Видел горящие туры по 200 баксов. Пойду бронировать.

    Удачи тебе, не забывай прихватит тапки с отеля. А если ты вдруг забудешь, как заселиться в отель на английском, то заходи на сайт Unicorn English, мы повторим еще раз. До встречи!

    Есть знаменитая английская пословица: «Choose an author as you choose a friend.» (Выбирай писателя, как выбираешь друга). Тоже самое я могу сказать и об учителе. Заходи к нам, у нас 8800 преподавателей. Ты точно найдешь себе друга 😉
    Узнайте больше

    1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
    Загрузка...

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован.